<\/p>\n
<\/p>\n
*CUALQUIER COTIZACI\u00d3N TIENE VALIDEZ DE 10 D\u00cdAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENV\u00cdO*<\/span><\/p>\n REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACI\u00d3N:<\/span><\/strong> \u00a0NOTAS IMPORTANTES<\/span><\/strong> POL\u00cdTICAS DE CARGOS DE CANCELACI\u00d3N SOBRE EL TOTAL DE LOS SERVICIO<\/span><\/strong> VIVA VIAJANDO SAS con RNT 7408 del Ministerio de Comercio, Industria y turismo, se hace responsable de los productos y calidad de los servicios ofrecidos de acuerdo con lo estipulado en la Ley 300 de 1996, y cl\u00e1usula de responsabilidad sobre el decreto 2438\/2010. Tarifas sujetas a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada seg\u00fan su vigencia. VIVA VIAJANDO SAS est\u00e1 comprometida con el cumplimiento de la ley 679 de 2001 sobre la prevenci\u00f3n de la prostituci\u00f3n, la pornograf\u00eda, el turismo sexual y dem\u00e1s formas de abuso sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes y se opone a todo tipo de discriminaci\u00f3n por g\u00e9nero, credo, raza, inclinaci\u00f3n sexual, ideolog\u00eda, edad, procedencia, discapacidad, etc., y condena todas sus manifestaciones. Igualmente est\u00e1 en contra de la explotaci\u00f3n laboral infantil. Nuestra agencia trabaja bajo criterios incluyentes de igualdad y respeto. VIVA VIAJANDO SAS, se encuentra comprometida con la protecci\u00f3n ambiental, sociocultural y econ\u00f3mica mediante programas de sostenibilidad establecidos para dar cumplimiento a la legislaci\u00f3n estipulada. Todo esto se ve reflejado en los programas promocionados y comercializados. Promovemos la compra de bienes y servicios producidos por poblaci\u00f3n vulnerable en los destinos ofrecidos, as\u00ed como la comercializaci\u00f3n de artesan\u00edas y productos caracter\u00edsticos de las regiones fabricados por personas o empresas locales.<\/p>\n Bajo el decreto 2438 del 2010, es obligaci\u00f3n del pasajero ser informado del servicio de asistencia m\u00e9dica, aunque es de libre elecci\u00f3n. Algunos pa\u00edses ya tienen como requisito de ingreso contar con una tarjeta de asistencia. Por su bienestar en el viaje y aun despu\u00e9s de este.<\/p>\n <\/p>\n En cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, que regulan el manejo de la informaci\u00f3n de datos personales, VIVA VIAJANDO MAYORISTA DE TURISMO<\/strong>\u00a0\u00a0pone en conocimiento la presente pol\u00edtica de tratamiento para la protecci\u00f3n de datos personales, la cual regula la recolecci\u00f3n, almacenamiento, administraci\u00f3n y protecci\u00f3n\u00a0de aquella informaci\u00f3n que se reciba por parte de los titulares.<\/p>\n VIVA VIAJANDO utiliza la informaci\u00f3n personal que los titulares suministran con el\u00a0 fin de desarrollar sus servicios, elaborar\u00a0 estad\u00edsticas, enviar informaci\u00f3n de noticias, actividades, entre otros relacionados con el objeto social de la Empresa.<\/p>\n Esta pol\u00edtica aplica a todos los datos personales que VIVA VIAJANDO recolecta, almacena, usa, administra, transfiere y transmite, tales como datos de clientes, proveedores, contratistas, empleados y asistentes a eventos.<\/p>\n La Empresa se compromete a no recabar informaci\u00f3n innecesaria y a mantener la confidencialidad y seguridad de la misma.<\/p>\n El tratamiento de los datos ser\u00e1 asignado a unos funcionarios espec\u00edficos, de acuerdo con el \u00e1rea a cuyo cargo est\u00e1 la base de datos.<\/p>\n Conforme al art\u00edculo 8\u00b0 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la informaci\u00f3n tienen los siguientes derechos:<\/p>\n a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/p>\n b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012;<\/p>\n c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;<\/p>\n d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen;<\/p>\n e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n;<\/p>\n f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/p>\n Por lo anterior, VIVA VIAJANDO adoptar\u00e1 un procedimiento para solicitar la autorizaci\u00f3n para la recolecci\u00f3n de datos personales e informar\u00e1 las finalidades para las cuales ser\u00e1n almacenados los mismos, garantiz\u00e1ndoles la posibilidad de verificar el otorgamiento de dicha autorizaci\u00f3n.<\/p>\n La autorizaci\u00f3n podr\u00e1 darse verbalmente, por escrito o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta.<\/p>\n El titular se compromete a brindar informaci\u00f3n cierta, veraz, exacta, autentica y vigente y se hace responsable por el contenido de la misma y de los perjuicios que cause a VIVA VIAJANDO o a terceras personas.\u00a0 El titular debe mantener la informaci\u00f3n actualizada en todo momento.<\/p>\n El departamento jur\u00eddico ser\u00e1 el \u00e1rea encargada de la atenci\u00f3n de las peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la informaci\u00f3n podr\u00e1 ejercer sus derechos.<\/p>\n Por tanto, en caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la informaci\u00f3n suministrada en cualquier momento, el titular deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico a a.aguilar@vivaviajando.com<\/strong>\u00a0\/\u00a0info@vivaviajando.com<\/strong>\u00a0o\u00a0 comunicarse al tel\u00e9fono 6212775.<\/p>\n Los titulares, sus causahabientes, el representante y\/o apoderado o por estipulaci\u00f3n a favor de otro, podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del titular que repose en cualquier base de datos.<\/p>\n Para tal fin, las anteriores personas deber\u00e1n acreditar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso superar\u00e1 los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n Cuando el titular o sus causahabientes realicen un reclamo por considerar \u00a0que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan un presunto incumplimiento de la Ley, podr\u00e1n presentar un reclamo, el cual deber\u00e1 contener la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n –\u00a0Identificaci\u00f3n del titular, del Causahabiente o del apoderado.<\/p>\n – La descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo.<\/p>\n – La direcci\u00f3n.<\/p>\n – Los documentos que se quiera hacer valer.<\/p>\n Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual no superar\u00e1 los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n La fecha de entrada en vigencia de esta pol\u00edtica es el 27 julio de 2013 y fue modificada el d\u00eda 08 de agosto de 2016.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para conocer un poco m\u00e1s sobre las pol\u00edticas y buenas pr\u00e1cticas que rigen nuestra empresa, puedes encontrar informaci\u00f3n de inter\u00e9s a continuaci\u00f3n: T\u00e9rminos y condiciones generales *CUALQUIER COTIZACI\u00d3N TIENE VALIDEZ DE 10 D\u00cdAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENV\u00cdO* REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACI\u00d3N: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4928,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5617"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5617"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5617\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6077,"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5617\/revisions\/6077"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vivaviajando.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n -Nombres completos como aparecen en el pasaporte y copias de este documento, de no dar esta informaci\u00f3n cualquier error en los datos proporcionados por el cliente para la emisi\u00f3n de un tiquete, NO nos hacemos responsables de los cargos que la aerol\u00ednea determine hacer y estos ser\u00e1n cubiertos en su totalidad por el pasajero.<\/span>
\n\u00a0CONDICIONES DE PAGO:<\/span><\/strong>
\n -Primer dep\u00f3sito del 30% del costo total.<\/span>
\n -Pagos parciales de com\u00fan acuerdo entre las partes y como lo exija la aerol\u00ednea y el hotel en cada caso.<\/span>
\n\u00a0CARGOS DE CANCELACI\u00d3N<\/span><\/strong>
\n -Hay servicios que no son reembolsables y aplican penalidades hasta del 100% por los prestadores de servicio,<\/span>
\n -Se recomienda al pasajero tomar un seguro de viaje.<\/span><\/p>\n
\n -Una vez emitido el boleto de avi\u00f3n no es reembolsable, no endosable, no revisable.<\/span>
\n -No hay pre asignaci\u00f3n de asientos en salidas grupales, lo vuelos son por itinerarios regulares de cada Aerol\u00ednea.<\/span>
\n -Los documentos se entregar\u00e1n 8 d\u00edas antes de la salida.<\/span>
\n -Se considera Infante a los ni\u00f1os menores de 23 meses que no ocupan silla.<\/span>
\n -Se considera ni\u00f1o a los mayores de 2 a\u00f1os hasta los 12 a\u00f1os sin cumplir.<\/span><\/p>\n
\n -Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n as\u00ed como las condiciones de contrataci\u00f3n en general de los servicios est\u00e1n elaboradas de conformidad al contrato entre Viva Viajando S.A.S y su cliente.<\/span>
\n -En caso de cancelaci\u00f3n total de los servicios Viva Viajando cobrara una penalidad por gastos administrativos, y\/o si as\u00ed se hubiese pactado por parte del hotel y\/o aerol\u00edneas se deber\u00e1 pagar a los terceros los cargos acordados de acuerdo al contrato en cada caso.<\/span>
\n REQUISITOS INDISPENSABLES PARA RESERVAR Y VIAJAR:<\/span><\/strong>
\n -El pasaporte deber\u00e1 tener una vigencia m\u00ednima de 6 meses a partir de la fecha de salida.<\/span>
\n -Permiso de salida debidamente autenticado y vigente para menores de edad, as\u00ed como registro civil autenticado para menores entre 0-7 a\u00f1os.<\/span>
\n Visados seg\u00fan pa\u00eds a visitar con vigencia m\u00ednima de 6 meses.<\/span>
\n Certificado de vacuna contra la fiebre amarilla en destinos que as\u00ed lo requieran.<\/span>
\n CONDICIONES GENERALES<\/span><\/strong>
\n -Los servicios cotizados podr\u00edan sufrir alg\u00fan cambio debido a condiciones clim\u00e1ticas o fuerza mayor.<\/span>
\n -La confirmaci\u00f3n final de cualquier cotizacion depender\u00e1 de la disponibilidad a la hora de hacer la reserva en firme y por escrito y una vez se pase una confirmaci\u00f3n formal se pactaran y cumplir\u00e1n los t\u00e9rminos de dep\u00f3sitos y pagos.-Peticiones especiales (Eje. habitaciones conectadas, de fumadores, comidas preparadas a petici\u00f3n etc.) est\u00e1n sujetas a disponibilidad a la llegada.<\/span>
\n -El registro de entrada o \u201ccheck in \u201ces a las 15.00 y la hora de salida o check out\u201d es a las 12:00 mm.<\/span>
\n POLITICA GENERAL DE CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD<\/span><\/strong>
\n \u00abCl\u00e1usula de responsabilidad VIVA VIAJANDO S.A.S, est\u00e1 sujeta al r\u00e9gimen de responsabilidad que establece la Ley 300\/96 y D.R. 1075\/97 Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso, a disponibilidad de clase con las aerol\u00edneas y de habitaciones hoteleras. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada seg\u00fan lo establece el prestador del servicio. No incluye gastos no especificados en los programas. Tarifas hoteleras en habitaci\u00f3n doble y sencilla. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas a\u00e9reas, hoteleras y dem\u00e1s servicios ofrecidos por VIVA VIAJANDO S.A.S pueden sufrir variaci\u00f3n en cualquier momento por disposiciones Gubernamentales. El pasajero ser\u00e1 informado de las dem\u00e1s condiciones y alteraciones en los tel\u00e9fonos proporcionados. La explotaci\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad es sancionada con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001.\u00bb\u201d<\/span>
\n Las pol\u00edticas de reembolso de los servicios no prestados en raz\u00f3n a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acci\u00f3n u omisi\u00f3n de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devoluci\u00f3n, ser\u00e1n definidas por cada operador y las mismas ser\u00e1n confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, as\u00ed como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. VIVA VIAJANDO S.A.S., no es responsable solidario.<\/span>
\n Por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizar\u00e1n dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes a la solicitud.<\/span>
\n No obstante en caso que el tr\u00e1mite tome m\u00e1s tiempo por causas ajenas a VIVA VIAJANDO S.A.S., \u00e9sta no reconocer\u00e1 ning\u00fan inter\u00e9s sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso depender\u00e1 de las condiciones del proveedor y de los gastos de administraci\u00f3n de la agencia.<\/span>
\n La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero en caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje por eventos tales como: (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores clim\u00e1ticos o naturales, condiciones de seguridad, factores pol\u00edticos, negaci\u00f3n de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el \u00e9xito del plan, el operador y\/o la agencia podr\u00e1n modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.<\/span>
\n En caso de requerirse visa, Viva Viajando S.A.S., prestar\u00e1 la asesor\u00eda del caso, siendo de la exclusiva autonom\u00eda de la autoridad consular, todo lo relativo al tr\u00e1mite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duraci\u00f3n del tr\u00e1mite y la aprobaci\u00f3n o rechazo. En caso de negativa de visa, no habr\u00e1 lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso ser\u00e1 de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el tr\u00e1mite y cumplimiento de los requisitos informados.<\/span>
\n En las condiciones espec\u00edficas de cada plan se definir\u00e1 la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los dep\u00f3sitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetar\u00e1n a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informar\u00e1n al momento de la compra.<\/span>
\n El pasajero ser\u00e1 el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Viva Viajando S.A.S., podr\u00e1 orientar al pasajero en los eventos de extrav\u00edo de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responder\u00e1 por el extrav\u00edo, da\u00f1o, deterioro o p\u00e9rdida de dichos elementos. Viva Viajando S.A.S., le informar\u00e1 al pasajero las restricciones que establezcan las aerol\u00edneas en cuanto a prohibiciones, peso m\u00e1ximo y n\u00famero de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios tur\u00edsticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo m\u00e1ximo. No obstante ser\u00e1 de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas pol\u00edticas, las cuales podr\u00e1n variar por disposici\u00f3n de las empresas de transporte o del prestador de los servicios.<\/span>
\n Toda la informaci\u00f3n adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y dem\u00e1s pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes en este caso con el personal de Viva Viajando S.A.S al momento de realizar la reserva.<\/span>
\n Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en esta cotizaci\u00f3n est\u00e1n sujetos a cambio sin previo aviso y disponibilidad tanto a\u00e9rea como hotelera. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada seg\u00fan su vigencia. Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete ser\u00e1n informadas al momento de la compra del plan.<\/span>
\n El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo \u00fanico, total y excluyente de cualquier pacto o disposici\u00f3n legal en contrario, acerca de los t\u00e9rminos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.<\/span>
\n **Somos intermediarios, los ingresos presentados por la agencia de viajes son ingresos para pago a terceros, por lo cual no est\u00e1n sujetos a retenciones, a excepci\u00f3n de la tarifa administrativa que s\u00ed es el ingreso propio de la agencia de viajes y s\u00ed est\u00e1 sujeta a las retenciones de Ley.**<\/span><\/p>\nPol\u00edtica de Sostenibilidad<\/h2>\n
Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n y Tratamiento de Datos Personales<\/h2>\n
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